Article 1 – Zone de livraison

artiza livre ses produits :

• partout au Maroc,
• et éventuellement vers d’autres pays si précisé sur le site (à adapter selon ton cas).

Article 2 – Délais de livraison

Les délais indicatifs sont les suivants :

• Livraison au Maroc : généralement entre 24 et 72 heures ouvrables, selon la ville et la disponibilité du produit.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en cas :

• de périodes de forte activité,
• de conditions climatiques,
• de problèmes logistiques indépendants de notre volonté.

Article 3 – Frais de livraison

Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande, avant validation.

Exemple possible (à adapter) :

• Tarif standard national  50.00 DH
• Livraison gratuite à partir de 400.00 DH d’achat.

Article 4 – Adresse de livraison

Le client s’engage à fournir :

• une adresse complète et exacte,
• un numéro de téléphone joignable.

En cas d’erreur dans l’adresse ou d’impossibilité de livraison due à des informations incomplètes, artiza ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison.

Article 5 – Suivi de commande

Dès l’expédition, le client peut, selon le cas :

• recevoir un SMS ou un appel du livreur,
• ou obtenir un numéro de suivi si le transporteur le permet.

Article 6 – Colis non récupéré / refusé

Si le colis est :

• refusé sans motif valable,
• ou non récupéré après plusieurs tentatives de livraison,

les frais de retour et de nouvelle expédition pourront être facturés au client.